FAQ
Guide des tailles et ajustements
Comment choisir la bonne taille?
Prenez votre taille habituelle pour un effet sculptant optimal. Si vous préférez plus de confort au quotidien, prenez une taille au-dessus. Un guide détaillé est disponible sur chaque page produit.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Si vous hésitez entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure pour plus de confort au quotidien.
Nos bodys sculptants sont conçus pour offrir un maintien efficace même avec une taille au-dessus, sans perdre leur effet galbant.
Si vous recherchez un effet gainant plus intense, vous pouvez opter pour la plus petite taille, mais tenez compte du fait que la compression sera plus marquée.
Le shapewear est-il adapté à toutes les morphologies ?
Nos bodys ont été pensés pour s'adapter à une grande diversité de silhouettes, du S au L. Vous trouverez sur notre site des photos et témoignages de clientes aux morphologies variées.
Est-ce que le tissu serre trop ?
Nos bodys offrent une compression ciblée et efficace, pensée pour sublimer la silhouette sans sensation d’inconfort.
La tenue est ferme mais non oppressante : on parle d’un maintien fort, mais étudié pour épouser vos courbes sans gêner vos mouvements.
Si vous préférez une sensation plus légère ou un usage prolongé dans la journée, vous pouvez tout à fait choisir une taille au-dessus. Le rendu reste sculptant, avec plus de souplesse.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison?
Nous préparons votre commande en 48h ouvrées. La livraison à La Réunion est ensuite assurée en 72h ouvrées, avec un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Comment suivre ma commande?
Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès que votre colis est expédié. Vous pouvez aussi nous contacter si vous n’avez rien reçu après 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement à La Réunion. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@skinni.fr.
Retours et remboursements
Puis-je échanger un article?
Nous ne proposons pas d’échange direct pour le moment.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à :
- Nous retourner l'article initial selon notre politique de retour.
- Passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
Cela nous permet de garantir un traitement rapide et un meilleur suivi de vos demandes.
Puis-je retourner mon article?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Cependant, pour des raisons d’hygiène, les bodys sculptants ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés à même la peau, qu’ils sont dans leur état d’origine, non lavés, sans odeur, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
Important : Merci d’essayer nos produits par-dessus vos sous-vêtements lors du premier essayage.
Tout article retourné avec des signes d’essayage direct (tissu détendu, odeur, trace visible…) pourra être refusé et renvoyé à vos frais.
Y a-t-il des articles non retournables ?
Oui.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Les articles portés à même la peau ou présentant des signes d'usage.
- Les produits dont le scellé hygiénique a été rompu, s'il y en a un.
- Les produits sans leur emballage d'origine ou sans étiquette.
Ces conditions sont là pour garantir la sécurité et l’hygiène de tous nos clients.
Notre équipe vérifie soigneusement chaque retour avant validation.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter à contact@skinni.fr avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape.
Les frais de retour sont-ils à ma charge?
Oui, pour le moment les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut ou une erreur de notre part.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, vous serez informé par e-mail de son approbation ou de son refus.
✅ Si le retour est accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement.
❌ Si le retour est refusé (produit porté, sans étiquette, abîmé…), nous vous proposerons de vous le renvoyer à vos frais.
Conseils et questions utiles
Comment laver mon shapewear ?
Nous vous conseillons un lavage à la main, ou un cycle délicat à froid en machine.
- Utilisez un détergent doux
- Évitez les assouplissants et la javel
- Séchage à l'air libre, loin du soleil direct
- Ne pas utiliser de sèche-linge
Est-ce que je peux porter mon shapewear sous une robe moulante ?
Absolument. Nos bodys ont des coutures plates invisibles, ne laissent aucune marque, et sont conçus pour se fondre sous les vêtements ajustés.
Y a-t-il des bretelles réglables ?
Oui, toutes nos pièces sont équipées de bretelles ajustables pour s’adapter à votre morphologie.
Est-ce qu’il est facile à enfiler ?
Oui, notre shapewear est conçu pour être facile à enfiler, malgré sa compression ciblée.
Astuce : pour plus de confort, nous recommandons de l’enfiler par le bas, comme un short, même pour les modèles avec bretelles. Cela permet de mieux répartir la matière et d’éviter de tirer inutilement sur le tissu.
Comme pour tout vêtement sculptant, il peut être un peu plus ajusté au premier essayage, c’est normal. Le tissu s’adapte ensuite à votre morphologie sans perdre en maintien.
Puis-je porter ce shapewear sans soutien-gorge ?
Oui, le soutien est intégré grâce à une doublure renforcée sans armature. Vous pouvez le porter seul ou avec un soutien-gorge selon vos préférences.
Produits et disponibilité
Quand un article sera-t-il de nouveau en stock ?
Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos modèles les plus demandés rapidement.
Cependant, nos stocks sont limités pour garantir une production de qualité et éviter la surconsommation.
Comment puis-je être informé des nouveaux lancements ?
Il suffit de t’inscrire à notre newsletter via le formulaire en bas de page.
Tu recevras en avant-première :
- Nos nouveaux lancements
- Des offres exclusives
- Des conseils autour du shapewear et du bien-être au quotidien.